Der Key Account Manager ist der Champions League Player der Vertriebsmannschaft, er braucht Erfahrung, Seniorität und den richtigen Mix aus Bildung und sozialer Kompetenz, um nachhaltige Kundenbindung auf höchster Ebene zu generieren.
Das kann niemand, der frisch von der Uni kommt........
Da dieser Begriff natürlich nicht geschützt ist wird er vielfach mißbraucht - von Arbeitnehmern wie von Arbeitgebern.
Ich kenne diverse "Key Account Manager" die sich für einen solchen halten, weil sie ausschließlich Firmenkunden, bzw umsatzstärkere Kunden betreuen - das hat mit wahren Key Account Management allerdings wenig zu tun.
antworten